📦 FAQ – Foire Aux Questions

🛍️ Commande et fabrication

1. Vos produits sont-ils fabriqués à la demande ?

Oui ! Chez Familicosm, chaque article est imprimé spécialement pour vous après commande. Cela permet d’éviter les surplus, de personnaliser chaque pièce, et de vous proposer une production plus responsable.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dès que votre commande est validée, elle part rapidement en production. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous le plus vite possible depuis la page contact. Nous essaierons de corriger cela avant impression.

3. Proposez-vous des tailles enfants/adultes/unisexes ?

Oui, la majorité de nos produits sont disponibles pour toute la famille. Consultez bien les guides de tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

🚚 Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont imprimés à la demande puis expédiés. Chaque produit ayant un délai de livraison différent, reportez vous à la fiche produit pour en savoir plus.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

5. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, Suisse, Luxembourg et Allemagne. D’autres pays seront ajoutés prochainement.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vérifiez aussi vos spams si vous ne voyez rien arriver.

🔁 Retours et échanges

7. Puis-je retourner un article s’il ne me plaît pas ?

Nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d’avis (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, en cas de produit défectueux, nous vous le remplaçons sans frais.

8. Mon t-shirt est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous dans les 7 jours en utilisant le formulaire de contact, avec une photo du problème. Nous trouverons une solution rapide et satisfaisante.

🎁 Produits & qualité

9. D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec des partenaires européens spécialisés dans l’impression à la demande. Le lieu de fabrication varie selon le produit et votre adresse de livraison.

10. Quels types de textiles utilisez-vous ?

La majorité de nos t-shirts sont en coton doux, durable et éthique. Vous trouverez les détails techniques sur chaque fiche produit.

11. Est-ce que les designs sont uniques ?

Oui ! Nos visuels sont créés pour célébrer les familles, les métiers et les passions. Chaque design est pensé pour faire sourire et offrir un souvenir original.

💡 Autres questions

12. Je suis une entreprise, puis-je faire une commande personnalisée ?

Bien sûr ! Nous proposons des solutions pour les équipes, les cadeaux d’entreprise ou les événements. Écrivez-nous avec vos idées !

13. Puis-je vous proposer une idée de slogan ?

Oh oui ! On adore vos idées farfelues. Envoyez-les-nous, et peut-être que vous verrez votre blague imprimée sur un t-shirt un jour 👀

🧰 Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, contactez-nous, on vous répond avec plaisir et (souvent) une touche d’humour !